Legendz quiere que disfrutes del juego social en un entorno seguro y responsable y estamos comprometidos con la protección de nuestros jugadores. Creemos que es nuestra responsabilidad compartida con ustedes, nuestros clientes, asegurarnos de que disfruten de su experiencia en nuestra plataforma y que sean conscientes de los posibles riesgos que pueden estar asociados con el juego en línea si no mantienen el control. Te animamos a que utilices las herramientas de juego social responsable que se describen a continuación y que están a tu disposición.
Para garantizar que disfrutes de un juego divertido y asequible, apoyamos plenamente el juego social responsable y hemos puesto en marcha medidas para ayudar a los clientes que deseen controlar su juego. Nos reservamos el derecho de activar estas medidas de forma unilateral si, a nuestro exclusivo criterio, las consideramos necesarias.
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Esta Política de Juego Responsable de Legendz (Política LRG) describe la información y los recursos disponibles para los jugadores registrados en Legendz.com.
1.2 Esta Política LRG forma parte de los Términos y Condiciones de Legendz. Los términos que se definen en los Términos y Condiciones tienen el mismo significado en esta Política LRG.
1.3 Podemos actualizar la Política LRG en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en la Plataforma y dichos cambios serán vinculantes y entrarán en vigor de inmediato.
1.4 Siempre que modifiquemos esta Política LRG de una manera que limite sus derechos actuales o que pueda ser perjudicial, se lo notificaremos en su próxima visita a la Plataforma y se le solicitará que vuelva a confirmar su aceptación antes de jugar a cualquier Juego. Si no está de acuerdo con la Política LRG modificada, debe dejar de usar la Plataforma.
2. PROGRAMA LRG DE LEGENDZ
2.1 Nuestra política y programa de juego responsable se centran en nuestros principios rectores de proporcionar a nuestros clientes la información y los recursos de ayuda necesarios para tomar una decisión informada sobre el juego y evitar que se produzcan problemas de juego en nuestro sitio.
2.2 Entendemos que es una responsabilidad compartida lograr un entorno de juego divertido y asequible y que, en última instancia, es una elección individual jugar. No proporcionamos servicios de asesoramiento ni controlamos el comportamiento del cliente. En cambio, nos centramos en educar y apoyar la toma de decisiones informadas.
2.3 Contamos con personal bien capacitado disponible para ayudarlo en relación con su juego. Nuestro personal está motivado y capacitado para ayudarlo y asistirlo para que disfrute de su experiencia de una manera segura y responsable.
2.4 Tomar un descanso: si desea tomarse un descanso del juego, simplemente envíe un correo electrónico a [email protected] detallando el período de tiempo que desea: 1 día, 3 días, 7 días, 14 días, 30 días o cierre permanente. No será posible reactivar su cuenta hasta que finalice el período elegido. Durante este período, usted no recibirá más comunicaciones de marketing.
3. ORGANIZACIONES DE APOYO
3.1 Si tu juego puede haber tenido, o corre el riesgo de tener, un impacto negativo en tu salud mental, tus finanzas o tus relaciones con amigos o familiares, te recomendamos que te pongas en contacto con las siguientes organizaciones de ayuda y apoyo:
Asesoramiento
- Gaming Addicts Anonymous (GAA) es una asociación de personas que se apoyan entre sí para recuperarse de los problemas resultantes del juego excesivo.
Asesoramiento crediticio
- Financial Counseling Association of America (FCAA) es una asociación profesional de agencias de asesoría financiera que ayudan a los consumidores con servicios de asesoramiento financiero de todo tipo, así como con planes de gestión de deudas para el pago de deudas no garantizadas.
- National Foundation for Credit Counseling (NFCC) es una de las redes más antiguas de agencias de asesoría financiera sin fines de lucro. La NFCC ayuda a las personas a vencer sus deudas y mirar hacia el futuro con confianza.
Tenga en cuenta que estas organizaciones son servicios de asistencia independientes y NO están afiliadas de ninguna manera a Legendz. NO brindan asistencia al cliente ni servicios de resolución de disputas. Si desea hablar sobre algún asunto o queja relacionada con su cuenta, puede hacerlo comunicándose con nosotros mediante este formulario.
4. INFORMACIÓN EDUCATIVA SOBRE JUEGO SOCIAL RESPONSABLE
4.1 Principios del juego
- Aleatoriedad: Recuerda que los resultados de las rondas de juego son completamente aleatorios. Los resultados no se pueden predecir y son independientes de los resultados pasados o futuros.
- Retorno al jugador (RTP): Es el retorno promedio de las ganancias y premios durante la vida útil de un juego de tragamonedas. Es decir, si un tipo de tragamonedas tiene una ventaja del 8 %, entonces el RTP promedio será del 92 %.
- Ventaja: Todos los juegos de tipo casino están diseñados con una ligera ventaja que favorece al operador.
4.2 Conceptos erróneos comunes
- “Me toca ganar” - No puedes predecir cuándo vas a ganar. Todos los resultados son aleatorios.
- “Siempre gano con mi amuleto de la suerte y el ritual previo al juego” - Aunque pueden ser divertidos, los amuletos y los rituales no afectan tus posibilidades de ganar. Todos los resultados son aleatorios.
- “Cuanto más juego, más posibilidades tengo de ganar” - El tiempo empleado no tiene ningún efecto sobre tus posibilidades de ganar. Todos los resultados son aleatorios.
- “Estos juegos han sido manipulados” - El generador de números aleatorios (RNG) utilizado en todos nuestros juegos ha sido certificado de forma independiente por iTechLabs y Gaming Associates, quienes confirmaron que el RNG utiliza un algoritmo conocido para generar números aleatorios. Los números generados por el RNG han pasado las pruebas "difíciles" de Marsaglia para aleatoriedad estadística. iTech Labs y Gaming Associates han descubierto que las secuencias de números son impredecibles, no repetibles y están distribuidas de manera uniforme.
4.3 Consejos para un juego seguro
- Evite jugar cuando esté molesto o emocional.
- Tome descansos frecuentes durante sus sesiones de juego.
- Evite jugar cuando esté intoxicado.
- Evite cancelar canjes.
- Recuerde que el juego es solo una forma de entretenimiento, no debe verse como una fuente de ingresos o un escape de la realidad.
- Compre solo con dinero que pueda gastar.
- Establezca un presupuesto y no lo supere.
- Establezca un límite de tiempo antes de jugar.
- Comprenda cómo funcionan los juegos antes de jugar y recuerde que los resultados son aleatorios.
- Nunca permita que el juego afecte su empleo, relaciones, salud o compromisos.
5. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DEL JUGADOR
5.1 Protección de los vulnerables
Asegúrese de que la decisión de jugar en nuestra plataforma sea su propia elección y responsabilidad personal.
5.2 No recomendamos jugar en nuestra plataforma si:
- está recibiendo tratamiento o se está recuperando de una adicción/dependencia
- está bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia
- está atravesando actualmente dificultades financieras o un evento vital traumático
- no entiende cómo jugar los juegos
- tiene algún problema de salud mental, deterioro cognitivo o lesión cerebral.
5.3 Protección de menores
Contamos con controles de identidad para mitigar y prevenir el riesgo de que menores de edad jueguen en nuestra Plataforma. Si comparte su teléfono móvil, tableta, computadora portátil o computadora con amigos o familiares que no tengan la edad legal para participar en juegos sociales en línea, le recomendamos que restrinja su acceso a nuestra Plataforma mediante uno de los siguientes servicios:
www.netnanny.com: software de filtrado que protege a los niños de contenido web inapropiado.
www.cybersitter.com: software de filtrado que permite a los padres agregar sus propios sitios para bloquearlos.
Por favor, ingresa tu correo electrónico y te enviaremos instrucciones.